Загрузка...

[WP]TotalDesk – база знаний

Загрузка...

Описание

Мощный WordPress плагин для организации службы поддержки.

Включает себя такие возможности, какбаза знаний,живой чат,система тикетовиуведомлений, в общем все, что необходимо для службы поддержки.

Спойлер:Возможности HelpDesk

Система тикетов
3 Различия в новых формах Tickt
Входящие
2 роли: агент и репортер
Моя страница билетов
Установка значений по умолчанию для новых билетов
Установить собственный билет Статус
Настройка пользовательских типов билетов
Настройка пользовательских билетов Проект / Системы
Поддержка вложений
Информировать агентов в уведомлениях
Форма отзыва HTML WYSIWIG
Сохраненные ответы
Система ведения журнала / истории
Экспорт XLS
Репортеры и агенты могут отвечать на электронную почту
Обзор билетов (присвоенный, статус в цветах)
Установить папку архивирования входящих сообщений
Уведомления
Уведомления по электронной почте
Уведомления о работе на рабочем столе
Слабые уведомления
Уведомлять, когда был создан билет
Уведомлять, когда кто-то ответил
Уведомлять, когда статус изменился
Уведомлять, когда агент назначается
Живой чат
Начать чат с новой темы (новый билет)
Введите чат с указанным идентификатором билета
Отправить сообщение (новый билет), когда агент не в сети
Каждый чат-разговор будет сохранен
База знаний
Создать FAQ на основе билета
Групповые вопросы по темам
Установка пользовательских значков для тем
Живой поиск часто задаваемых вопросов
Просмотр дорожек
3 Встроенные виджеты
Часто задаваемые вопросы по показам / популярности
2 макета (в коробке, список)
Отчеты
Тикет агентами
Тикет по статусу
Тикет по типу
Тикет по системе
Тикет на год
Тикет по месяцам
Тикет на год и месяц
Интеграции
WooCommerce
Envato
слабина
Хорошая документация
Совместимость

WordPress 3.8.1+
PHP 5.4+
Поддержка WPML
WooCommerce 3.1

Продажник:

Демо:

Цена: